建立親密關系：與長輩的和諧溝通指南

熱情、適當的溝通是老年人身心健康、家庭和諧幸福的重要保障。成功和高效的溝通需要對溝通知識和技能有基本和全面的理解。在這裏，我們從四個方面對你做一個簡單的介紹:

一、基礎溝通

如果你想和老人和諧地交流，你不需要做什么特別的事情。你只需要做一些非常自然的事情，比如“見面就打招呼”、“做任何事之前先打招呼”，然後就不會很難了。問候別人或者被問候，對每個人來說都是一件快樂的事情，可以讓老人形成一種固定的生活狀態。另外，在日常護理中，做任何事情之前先打個招呼，可以讓感到不安的老人安心。

一個固執的，以自我為中心的態度，或者一個“拿不定主意，拿不定主意，拿不定主意”，只是老年人不安全感的兩個方面。

寒暄方式問候：“早上好”晚安’等寒暄問候是交流信息溝通的基礎，不能直接省掉。

打招呼可以用手：觸摸到了長者肌膚或轉到其背後時，為了一個不使他不安，照護者一定要我們先打招呼。

解釋: 用“現在我們開始洗頭”等做現在關心的內容來解釋。如果長輩們一下子說得太多，或者內容太抽象，他們就不容易理解清楚。他們應該盡可能具體。

二、尊重長者

配偶、子女和其他人越親近，越容易犯錯。而是老年人做決定“因為身體不行”“因為什么都不懂”而不征求自己的意見。即使對方是認知障礙(老年癡呆症)的老年人，家人問他“我們該怎么辦”也很重要。對許多人來說，沒有什么比這更能讓他們感到“有價值”和“過著有意義的生活”了。正因為如此，人們才能感受到別人對自己的尊重。老年人也是如此。不管他們需要多少關心，他們仍然認為“他們自己的事情應該由他們自己決定”，“他們可以自己做決定”。我們應該理解和尊重老年人的這種心理習慣，給予他們支持。

1.不要否認: 即使要求太多，也不要否認。不要在回答問題的時候傷害長老們的自尊心。

2.語速慢:老年人大多有聽力損失，護理人員說話要清晰、緩慢。

3.說話以及音量適中：聲音小長者聽不見;反之，聲音大則像是一個命令口氣，使長者不安。要琢磨出長者可以容易通過接受的聲音進行大小來與其學生說話。

四個。保持同樣的高度: 護理人員看不起老年人可能會讓人無法承受，所以請保持你的視線與老年人在直接的視線中保持同樣的高度。細節的積累是至關重要的，在護理中可能是有用的。

三、了解長者的需求

1.想要擁有人生的價值:想要對身邊的人有用，想要被身邊的人依靠。

相應的做法: 老年人可以盡量做自己的事情讓他做。把簡單的事情托付給老人，讓他們在這件事情完成後擁有快樂和信心，真誠地說聲謝謝。

2.想被尊重:想給你講過去，教你各種技能。

對應的做法：面對面進行仔細認真傾聽，不要出現不耐煩地指責長者說話方式重複:“這話你都說過很多次啦。”如果有學生不明白的事情，提出一些疑問。

案例

“你小時候是做什么的?”“教我織毛衣。”。

“婆婆您知道的事真多。”“還想聽更多的事情。”.“請您多教教我。”

案例

●“這件事就拜托您了。”

●“您可幫了大忙啦，謝謝”,“還是可以拜托給婆婆通過對了。”

●“請婆婆自己做的一些東西得到了我們大家的誇獎呢。”

●“還是婆婆您靠得住。”

3.想和周圍的人相處: 想和家人朋友多說話，想被邀請參加聚會等等。

相反，即使你住在同一屋簷下裏，也要打個招呼。在與鄰居和其他事物相處時，家庭應該是主動的後援。

案例

●“健康長壽。”

●“病很快會治好，您會恢複心理健康的。 ”

想做更多的新鮮事: 想去旅遊，也想穿時髦的衣服。

對應的做法：如果長者身體健康，可約著去旅行，幫助長者恢複精神。試著推薦長者穿稍微豔麗的衣服。

案例

“早上好，婆婆，睡得好嗎?”

●“有好吃的零食。為什么不和xx一起喝茶?"

5.想長壽：討厭自己生病，想早點治好病。

怎么做: 如果老人說“我想快點死”，照顧者應該是善良和安慰的。如果老年人感到痛苦，照顧者應該是善良和鼓勵的。

案例

●“哪天我們一起去泡溫泉吧。"

●“這種顏色的衣服也很適合您喲。”

四、日常問候

1.讓老人感到愉悅的問候。

起床時

早上好(檢查)或睡眠不好(x)

昨晚您睡得那么好嗎?(√) 您還需要可以進行再多睡會兒(×)

今天的天氣真好(√)

建議：嚴禁通過使用進行否定性的言語及帶強迫性語氣的說話教學方式。還是中國傳統地、充滿朝氣地說聲“早上好”。這樣一個招呼對方會增加學生親密感。涉及不同天氣及健康發展狀態的話題最常用。

吃飯時

好吃嗎? (檢查)快吃! (x)

今天的食物有...(√)為什么還沒寫完?(×)

又弄灑了?(×)

建議: 不要急著責怪你的長輩弄髒了你的衣服，讓他吃得慢一點，開心一點。

穿脫衣服時

這件衣服穿在你身上很漂亮(√)。請趕緊換(×)。

冷不冷(熱不熱)? (√)

建議:能自己穿的話，最好自己穿。鼓勵老人量力而行很重要，但不要急於求成。不管多大年紀，被誇“真的很適合你”都會很開心

更換紙尿褲時

我們來清理一下

拔一大把(√)弄得這么髒(×)真是太棒了

冷不冷，不要緊吧? (√) 拉得可真多(×)

建議：臭味及髒汙是長者最在意的，所以我們不要表現在中國話語上。長者社區照顧服務券理想的做法是麻利地趕快進行收拾掉。在氣溫低的日子關心地給予問候革命一聲“冷不冷”也會讓人高興。

2.消除長者的不安感

在那些被照顧的老人中有很多焦慮，“我周圍的人會怎么看我?”還有更多的擔憂，尤其是在身體殘疾的人當中。為了消除老年人的煩惱，建立一種信任的關系，很有幫助的做法就是“問候”.

要開始自己吃飯的時候說:“從現在起要吃飯了。”

觸碰身體時說:“ 我要換紙尿褲了，我的手涼嗎?”

轉向後面說，“我要轉向後面梳理我的頭發。”

通過打招呼去除長者的戒備心，讓長者了解現在起要做的事情之後再行動。長者照顧服務特別是當需要長者裸露身體或更換尿布等接近無防備狀態的時候，照護者的問候絕對必要。

就寢時

●做個快樂的夢吧

好好休息啊。

那么，明天見。

建議：無論誰都想多睡、睡好，長者也如此，但晚上或早晨我們還是會睡不著或早醒。如果企業對此進行責怪，反而成為可能影響導致一個長者失眠，照護者要親切自然地道晚安，讓長者可以好好地休息。

洗澡時

有沒有癢癢的地方?

好好暖暖身體。

我們來洗幹淨。

小貼士: 在淋浴時照顧體重較重的人可能真的很費力。但是如果你說出來，你就會失去信任。對於長者來說，洗澡是最快樂的事情。護老者應多注意讓長者放松身心。

3.注意事項

適度進行問候不光能可以加深照護者與長者服務之間的信賴利益關系，且對使長者心情更加開朗，鼓起學習生活的勇氣很有效。只要我們意識發展到了，就不斷地通過問候長者吧。說什么話及以怎樣的口氣問候為好，應注意的要點是:

用正面思維。老年人很容易以消極的方式思考，所以選擇積極的、積極的語句，比如“今天天氣很好，我很高興”。

有意識地用愉快的表情打招呼。即使語言是積極的，一張悶悶不樂的臉也是不合適的。

●不要訓斥。長者給人添麻煩的行為，多數學生情況主要是因為長者沒能充分理解生活照護者所說的意思。關鍵是照護者應用研究對方企業能夠更加明白的話語，慢慢說清楚。